SECRETARIADO EXECUTIVO + ATENDIMENTO
Domine a arte da organização e da comunicação profissional. Desenvolva competências práticas essenciais para gerir agendas, redigir documentos oficiais com precisão e oferecer um atendimento de excelência presencial e digital. Torne-se a peça-chave na eficiência de qualquer empresa ou instituição.
Sobre o programa
Transforme a sua postura profissional e destaque-se no mercado de trabalho com a formação prática em Secretariado Executivo + Atendimento. No mundo corporativo moderno, profissionais de secretariado e atendimento são a primeira impressão e o motor organizacional de uma instituição. Este curso foi desenhado para equipar você com as ferramentas necessárias para atuar com autonomia, elegância, liderança administrativa e alta eficiência. O que você vai aprender na prática: » Organização Administrativa & Gestão de Agendas: Estruturação de rotinas diárias, organização de reuniões, viagens e controlo de fluxos de trabalho sem falhas. » Redação de Documentos Oficiais: Domínio das normas de correspondência empresarial (ofícios, relatórios, atas, e-mails profissionais e memorandos). » Comunicação & Atendimento (Presencial vs. Digital): Táticas de comunicação clara, assertiva e humanizada em todos os canais de contacto. » Gestão de Reclamações & Experiência do Cliente:Estratégias para mediar conflitos, resolver problemas sob pressão e encantar o cliente/utente. Para quem é este curso? Jovens e profissionais que desejam iniciar ou alavancar a carreira administrativa. Recepcionistas, assistentes e secretárias que procuram atualização e certificação de excelência. Quem deseja desenvolver alta capacidade de organização pessoal e profissional. Aprenda através de uma metodologia focada na rotina real das empresas, combinando teoria essencial com simulações práticas do dia a dia corporativo. Invista no seu futuro profissional e prepare-se para assumir o controlo da sua carreira com confiança.** HORÁRIO DISPONÍVEL 14h30 às 15h30 Local: Mediateca do Lubango